Содержание:
- Не принимайте на собственный счет Отыскиваете поводы и предпосылки Выбирайте время общения Оставайтесь спокойнымБлагодарите заранееВремя двигаться далее Как сделать контакт с директором, которая ничего слышать не желает
Реклама
На таковых начальников сетуют почти все: в один денек он радостный и миролюбивый, а на последующее утро может накричать на вас в присутствии всего коллектива. Как работать с непредсказуемым управляющим? Можно ли как-то воздействовать на стиль поведения неустойчивого шефа, либо для вас остается лишь молчать – либо увольняться?
Исследуя данную тему, Нэнси Ротбард1 гласит: «Работу с непредсказуемым начальником существенно осложняет тот факт, что вы никогда не понимаете, с “каким” шефом вы сейчас столкнетесь — со злым и язвительным либо с радостным и конструктивным. Сейчас шеф быть может вашим другом, а завтра он нахал трамвайный. Когда вы работаете с начальником, у которого неустойчивый нрав, это серьезно осложняет и без того непростые рабочие дела».
Когда вы становитесь мишенью для вспышек начальственного гнева, «быть может весьма тяжело не начать винить себя, по последней мере в чем либо», — гласит Натанаэль Фаст (Nathanael Fast)2, доцент кафедры менеджмента Института Южной Калифорнии. Но быстрее всего, к для вас лично это не имеет никакого дела.
Просто для вас необходимо внимательнее обмыслить ваши способы работы с шефом. Ниже — несколько советов.
Не принимайте на собственный счет
Когда шеф, узнаваемый частыми вспышками гнева, начинает на вас орать, самое конструктивное, что вы сможете создать, — это не принимать грубость на собственный счет. Перепады настроения обычно соединены с наиболее глобальными неуввязками. Дело в том, что, быстрее всего, не вы лично раздражаете шефа, а сам предмет разговора провоцирует эти вспышки.
В таковой ситуации вправду принципиально, хотя иногда весьма трудно, осознать и найти истоки поведения шефа. Сказать, что ваш начальник кретин либо придурок, естественно, можно, но облегчения это не принесет. Постарайтесь поглядеть на ситуацию сверху, не включаясь в нее, не реагируя на клики. Может, этот разговор идет по обычному сценарию, который может быть поменять?
К слову, время от времени бывает полезным прислушаться к тому, что конкретно гласит шеф, а не к тому, каким тоном он это делает.
И еще запомните: вопль — это постоянно проявление беспомощности и слабости человека. Есть весьма мудрейшее выражение: «Вопль человека — это вопль о помощи». Другими словами, если человек увеличивает глас, он ощущает свою неуверенность и слабость в каком-то вопросце.
Означает, в ваших интересах разобраться в причинах клика. Как вы это сделаете, для вас будет нетрудно нейтрализовать грубое поведение шефа в дальнейшем.
Отыскиваете поводы и предпосылки
Чем поглубже вы можете разобраться в том, что вызывает перепады настроения начальника, тем лучше. Это быть может очевидный маленький сахар в крови. Ваш шеф каждое утро приходит в кабинет нахмуренным? Либо он в приподнятом настроении опосля обеда?
Полностью может быть, что его вспышки гнева объясняются особо стрессовыми ситуациями на работе. Может, каждомесячный совет директоров, который постоянно проходит напряженно, является предпосылкой перемен в его поведении.
Либо такие перепады настроения могут быть проявлением так именуемой эго-защиты. Такие люди могут быть суперчувствительными к угрозам, настоящим либо надуманным. Когда чувственно реагирующий человек ощущает приближение наружной либо внутренней опасности, он может перевоплотиться в чудовище.
Поиск истолкований и поводов для разных реакций шефа поможет для вас отыскать подсказки, чтоб разъяснить его поведение и создать свою стратегию.
Выбирайте время общения
Как вы поймете главные предпосылки чувственных вспышек начальника, вы можете применять это для планирования общения с ним. Для вас вправду необходимо научиться верно определять себе ситуации, когда вы будете с ним разговаривать. К примеру, для вас стоит залечь на дно, пока он не выпьет утренний кофе. Возможно, не наилучшая мысль начинать обсуждение с ним второстепенных вопросцев сходу опосля того, как он вышел опосля напряженной встречи с клиентом.
В таком случае имеет смысл спросить у него, чем вы сможете быть ему полезны на данный момент. Факт того, что вы тут и готовы посодействовать, дозволит ему ощутить вашу поддержку. И это весьма принципиально. Такие деяния со стороны подчиненных и команды, обычно, поднимают настроение руководителю.
Оставайтесь размеренным
Если начальник начинает орать либо унижать вас по причинам, которые для вас неопознаны, весьма принципиально, чтоб вы не отвечали этим же. Это лишь ухудшит ситуацию и, возможно, еще более усилит его гнев. В такие минутки для вас лучше не гласить ничего, о чем вы позже пожалеете.
Если вы чувствуете, что вот-вот закипите, просто извинитесь и выйдите из комнаты. Пройдитесь вокруг кабинета либо найдите тихое пространство, где вы сможете собраться с идеями.
Обсудите этот вопросец с вашим шефом позже в приватной обстановке. «Если ваш шеф — чувственно реактивный человек, общественный конфликт с ним может повлечь за собой непредсказуемые последствия», — гласит Нэнси Ротбард.
Благодарите заблаговременно
Если вспышки гнева начальника имеют отношение лично к для вас, то, послав заблаговременно благодарность по электрической почте, вы можете нейтрализовать его нападки. Как советует Кэролин О’Хара (Carolyn O’Hara)3, «если вы видите, что шеф близок к тому, чтоб начать волноваться, отправьте ему сообщение, что вы вправду признательны ему за помощь в этом определенном вопросце». Это смягчит его и покажет, что вы цените его усилия.
Нэнси Ротбард дает применять практику «стратегических извинений». Ее сущность заключается в том, что вы приносите искренние извинения за воззвание к шефу в неподходящее время либо признаете свои собственные маленькие погрешности. «Это может разрядить обстановку и указывает, что вы осознаете сложное положение шефа», — гласит Нэнси Ротбард.
Время двигаться далее
При всем при всем этом вы не должны мириться с откровенным хамством на работе. «Когда это доходит до стадии, влияющей на ваше здоровье либо впрямую мешающей выполнению должностных обязательств, — это верный признак, что необходимо решать решительные деяния. Вы сможете уведомить отдел персонала или находить другое, наиболее дружелюбное пространство работы», — гласит Натанаэль Фаст.
Как сделать контакт с директором, которая ничего слышать не желает
Сейчас исполнилось ровно 10 месяцев, как Светлана Сергеевна заняла пост директора поликлиники, но настроение было нерадостное. Утренняя пятиминутка, как и вчера, завершилась перепалкой меж ней и заведующим терапевтическим отделением Мишей Яковлевичем.
Дело в том, что у Светланы Сергеевны был хороший управленческий опыт, и она уже пару раз создавала с нуля и ставила на рельсы разные компании. Это были в главном параллельные бизнесы ее супруга, профессионального доктора, доктора мед наук, звезды столичной пластической хирургии. Сама же Светлана Сергеевна в сфере медицины исполняла только роль пациентки, ну, либо в наилучшем случае админа.
На стадии подготовки к открытию поликлиники вопросцы закупки оборудования и отбора профессионалов решал супруг, а оформлением документов и ремонтом с наслаждением и удачно занималась Светлана Сергеевна.
Но опосля открытия поликлиники Светлана Сергеевна все почаще стала слышать в собственный адресок менторские высказывания со стороны докторов и в особенности заведующих отделениями. Она начала подозревать, что они пробуют показать ей, что они дипломированные докторы, а она просто жена доктора и владелица поликлиники.
На самом деле это было не так. Вправду, докторский коллектив поликлиники не испытывал экстаза от того, что их директор не доктор, но таковая ситуация не уникальность в наше время. Но вот как можно донести любые, даже самые безопасные мысли до человека, который принимает все слова плохо и на собственный счет, — было пока для их неясно.
Реклама
Будучи специалистом и опытным управляющим, заведующий терапевтическим отделением Миша Яковлевич задумался о том, как можно поправить ситуацию. Он начал рассматривать обычные сценарии их совещаний с директором и сделал вывод, что, во-1-х, директор постоянно спешила, а он с сотрудниками, напротив, привык к серьезному и детальному разговору; а во- вторых, лишь директор была на совещаниях не в белоснежном халатике.
Ну что ж, если недозволено одеть директора в белоснежный халатик, означает, необходимо снять его самому, по последней мере на время совещания. Также, в порядке опыта, испытать гласить резвее и энергичнее, как директор.
Миша Яковлевич поделился своими идеями с сотрудниками — заведующими 3-мя иными отделениями новейшей поликлиники, и они решили начать опыт. Ведь они сами были заинтересованы в нормализации ситуации и вправду признавали за Светланой Сергеевной определенные административные таланты.
На первом опосля начала опыта совещании четыре заведующих отделениями были в штатской одежке, другими словами не в белоснежных халатиках, и по данной причине, а может еще почему-либо, у их не случилось споров с директором. Они стремительно и по существу обсудили вопросцы, и даже были моменты, когда Светлана Сергеевна находила в их лице поддержки при обсуждении вопросца о премировании младшего медперсонала.
Сама же Светлана Сергеевна, заметив остальных управляющих в штатской одежке, ощутила себя спокойнее: ей на мгновение показалось, что сейчас она не одна, и у нее есть единомышленники.
Потом сделалось внегласным законом для всех приходить на совещания без белоснежных халатиков. И необходимо отметить, сейчас споры если и появлялись, то только по суровым вопросцам и с заслушиванием всех вовлеченных сторон.
Мораль данной истории состоит в том, что иногда поводами для раздражения и вспышек гнева у управляющего могут быть не только лишь слова и поступки, да и формальные атрибуты. Без усилий устранив их, можно начать отлично решать вопросцы и исправлять ситуацию.
1 Rothbard N. P. & Patil S. V. Being There: Work Engagement and Positive Organizational Scholarship. In G.M. Spreitzer & K. S. Cameron (Eds.), The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. New York: Oxford University Press, 2011
2 Fast Nathanael, Joshi Priyanka. Decision Making at the Top: Benefits and Barriers. The Psychology of Social Status. 2014.
3 O’Hara Carolyn. Managers, You’re More Intimidating Than You Think. The Week Magazine, March 4 2016 (Vol. 16, Issue 760).